中國石化加油站商業策略及形象標準全案策劃

中國石化

商業策略及形象標準全案策劃

中國石化零售終端,一個擁有30000座加油站的龐大終端體系,如何進行成功蛻變,實現銷售增量?
由我公司設計項目團隊與中國石化專家團隊一起組成的專項組,通過在全球范圍(包括歐、美、日等發達地區、國家)的加油站深入考察、吸取先進的方法與經驗,深入理解汽車時代的消費需求,結合中國本土市場需求,成功為中國石化加油站全面引進商業服務理念。對中國石化加油站進行功能、形象、運營等全方位的改革創新。對中國石化延續了30年的形象進行顛覆性革命,使其從能源供應商轉變為能源服務商。
自2006年瑞德-智沃為中國石化建立第一座全國樣板站至今,中國的能源行業歷經了9年變革,我們的團隊伴隨著這次全國范圍內轟轟烈烈的變革,結合全球的發展趨勢,對能源行業的零售渠道進行不斷的思考、探索與再定義。
總體來說,中石化的加油站改造經歷了三個階段——起始階段:
在改造之前,加油站有著典型的賣方市場的高姿態,“不怕你不來”的態度,造就加了加油站整體冷漠的工業化環境——擁擠的入口、厚重的罩棚、工業化的機器、員工的工廠化制服等等。除了加油,加油站幾乎沒有任何其他銷售服務。但在此時,全球的能源品牌都在進行著戰略調整,就是把非油品作為一個核心盈利目標進行開拓,某些西方發達國家的非油品利潤甚至突破了加油站盈收的50%以上的比例。
能源服務商的蛻變:從2007年開始的加油站整體形象改造,以“服務”為核心理念,將 “加油服務”、“便利店服務”、“汽車服務”、“廣告服務”等綜合零售服務體系植入到加油站。中國石化實現了完美變身,從“能源供應商”成功蛻變為“能源服務商”。
能源品牌商的戰略:加油站的零售服務模型被重新定義,能源的品牌將被重塑。原有的硬件設施將被定義為零售及服務的載體,加油站場地被定義為消費入口,結合全新的經營策略的制定、銷售服務流程的開發、全新的運營管理體系的建立。加油站不再是單一的公建設施,而是基于目標消費市場的深度挖掘,將多重零售、服務構建成全新商業模式。加油站將基于“行”的核心消費需求,創造無限商機。這個寶藏的探索與發掘工作,如火如荼地開展起來。




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